LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS DE SMART BUY INTERNATIONAL IMPLICA LA ACEPTACION DE LAS POLÍTICAS DE USO avaladas e interpretadas de acuerdo a las leyes del condado de Miami-Dade del Estado de la Florida de los Estados Unidos de América.

Servicio de Compras:

1) Smart Buy International aclara que toda orden de compra es prepagada y será procesada inmediatamente al estar disponible los fondos y en el caso de pagar con tarjeta de crédito se ejecutará apenas la tarjeta de crédito apruebe los fondos del banco emisor.

2) El cliente deberá enviar la información del proveedor o tienda online por medio de nuestro formulario de cotización debido a que la información que esta colocando allí regirá su compra y es de su conocimiento que asume la responsabilidad del encargo por la dirección e información del proveedor suministrada allí.

3) Smart buy International no asume errores respecto a los links suministrados por el cliente o informaciones equivocadas de productos que les fueron encargados previa indicación del cliente enviada por email.

4) Smart Buy International no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web el "El Sitio" ."El Cliente" no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

5) "El Sitio o Web" puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Smart Buy International; En virtud que Smart Buy International; no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Smart Buy International; a dichos sitios y sus contenidos.

6) Smart Buy International se reserva del derecho de modificar cualquier cotización o presupuesto para transportar, manipular las Mercancías si "El Cliente" no le ha notificado que ha aceptado dicha cotización o presupuesto o si, incluso después de haber sido notificado de la aceptación pero antes del pago a Smart Buy International, se produce un incremento en los costos de la Compañía que al sólo juicio de la Compañía amerite una modificación de la cotización o presupuesto así sea por motivos de un intermediario o afín.

7) Smart buy International se libera de cualquier responsabilidad por la entrega errónea de un proveedor cuando envía su orden, sólo el proveedor es responsable de enviar la orden de manera correcta y por la vía de transporte adecuada ajustándola al valor e importancia de la mercancía para asegurar así que haya una entrega garantizada a nosotros. igualmente por motivos de (TRACKING INVÁLIDO, NÚMERO DE ORDEN INCORRECTA, DESCRIPCIÓN O CONDICIÓN DEL PRODUCTO). así como ordenes de compra que carezcan de un número de guía o rastreo así hayan sido hechas por un cliente o un referido.

8) Smart Buy International no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías que "El Cliente" adquiera u obtenga para ser transportado por Smart Buy International. En este caso el cliente asumirá los gastos que ocasionen la devolución hacia el proveedor.

9) Smart buy International solo cobrará una comisión por servicio de compra del valor total de la factura o el monto que haya que cancelarle en la totalidad de la compra al proveedor, en este caso no se incluirán cargos por concepto del envío a Venezuela.

10) Smart buy International aclara que por ningún motivo o cambio de circunstancia la comisión por orden de compra no es reembolsable asi como tampoco en el supuesto caso en el momento de hacer la orden con el proveedor el precio haya disminuido y por ende sea distinto al estimado que el cliente haya cancelado por concepto del servicio en la gestion de la compra.

11) Smart Buy International no se hace responsable de devoluciones y/o cambios del o los productos adquiridos excluimos cualquier responsabilidad al respecto la cual recae única y exclusivamente entre el cliente y el proveedor.

12) Smart Buy International no se responsabiliza por los tiempos de entrega en su compra ya sea por causa del proveedor, de las tiendas online o de las compañías de transporte que hayan sido elegidas por el proveedor.

13) Smart Buy International no se hace responsable por las garantías de los productos involucrados en la compra ya que no somos fabricantes somos agentes de compras, el cliente deberá única y exclusivamente regirse por las garantías de los proveedores, cargos por devolución o transportación pueden aplicar y serán asumidos por el cliente.

14) Smart buy International informa que en caso de cancelación de una orden serán aplicados cargos administrativos que el proveedor considere siendo asumidos por el cliente de acuerdo a las políticas de cancelación de dicho proveedor.

15) Smart Buy International no estará en la obligación de abrir los paquetes o productos enviados por los proveedores sin embargo ofrecemos servicio adicional de reembalaje con la previa autorización del cliente.

Formas de pago:

16) Smart buy International opera todas las acciones del servicio bajo el sistema de prepago.

17) Smart buy International está localizada en los Estados Unidos de América y las negociaciones entre la orden y destino final la moneda que lo regirá es el Dólar Norteamericano siendo esta la divisa del origen de las compras y servicios ofrecidos por nuestra empresa.

18) Smart buy International no acepta sin Excepción Cheques Americanos solo serán aceptados en su defecto un Money order o Cashier Check.

19) Smart buy International aclara que en el caso de querer hacer una compra o pagar un servicio y no tenga las divisas autorizadas por el ente de cadivi ni tampoco la posibilidad de pagar con la moneda origen de la empresa ya que la negociación radica desde los EE.UU., si podrá hacerlo en su moneda local, recuerde que las compras y transacciones en los EE.UU. son en ($) moneda Americana y la opción de moneda local es para que pueda comprar o accesar a un servicio desde los EE.UU.,la opción que le ofrecemos es cancelar por medio de un deposito o transferencia bancaria a una cuenta que será suministrada en Venezuela, solo será válido un Cheque de Gerencia, Deposito en Taquilla o Transferencia Bancaria.

20) El cliente entiende y acepta el cobro por los gastos incurridos con tarjeta de crédito de Venezuela autorizada por cadivi con un cargo del 5% por uso del punto de venta del banco procesador y para las tarjetas de otros países el cargo será del 4% , igual pueden ser procesadas tarjetas de débito con logo visa y mastercard.

21) El cliente autoriza a smart buy International por medio del pago en su pagina web con tarjeta de crédito de Venezuela autorizada por cadivi y de otros países a cobrar y debitar los siguientes cargos relacionados con la empresa tales como: servicio de compra, flete aéreo o marítimo, transporte terrestre, almacenaje, impuestos, seguro, gastos administrativos y los demás gastos que hubiese lugar por servicios prestados a el cliente.

22) El cliente autoriza y tiene la obligacion de proveer para la verificación de la transacción con la tarjeta de crédito enviar una copia digitalizada de la tarjeta de crédito por ambas partes así como sus datos de identificación nacional para ser enviados a la empresa verificadora de pagos por parte del punto de venta americano.

23) El cliente para pagos con deposito bancario deberá depositar en una cuenta asignada por la empresa y a su vez enviara copia del recibo para verificar y confirmar el deposito.

24) Smart buy International acepta transferencias internacionales en Dólares o Euros teniendo que enviar copia de la transacción para ser verificada o en su defecto la información suministrada por el operador involucrado en la transacción. en el caso de poseer moneda y el cliente desee hacer su pago en efectivo será inspeccionada y verificada con una maquina para confirmar su autenticidad.

Servicios de envIos, seguro y otros servicios:

25) Smart buy International asegura los tiempos de entrega estipulados desde que se han confirmados los itinerarios con previa confirmación de las aerolíneas y navieras teniendo que esperar por las aduanas del país destino para la liberación de la carga.

26) Smart buy International aplica para la carga los convenios internacionales ,el peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una báscula. Pero en algunos casos se tiene que utilizar el peso volumétrico ya que no es lo mismo transportar 10 kilos de algo pequeño, que 10 kilos de algo voluminoso. para calcular el peso volumétrico y para saber si éste es mayor que el peso físico se tiene que hacer de la siguiente manera: Para calcular el peso volumétrico de un paquete primero se mide en los 3 lados y después se procede a multiplicar las (03) medidas de la caja que son el largo, ancho y alto del resultado que arroje se divide entre 166 y el resultado final será el que se debe comparar con el peso, lo que quiere decir que si el volumen es mayor que el peso se cobrara por volumen pero si el peso es mayor que el volumen se cobrara por el peso, teniendo que pagar lo que marco la operación predominante, el volumen es lo mas importante porque hay objetos que ocupan mucho espacio independientemente de lo que pesen, y las aerolíneas de carga toman en cuenta solo esto al calcular sus tarifas. por otro lado la carga marítima será calculada por las medidas sin importar su peso ya que lo que predominan son los pies cúbicos, por lo cual se obtienen midiendo la carga en el largo, ancho y alto de allí se multiplican las (03) medidas dando un resultado que después se divide entre 1728 finalmente así se obtendrán los pies cúbicos siendo este el marcador final lo que regirá el monto a cancelar.

26) Smart Buy International tiene el derecho de retención sobre las Mercancías y valores del Cliente que se encuentren en posesión de la Compañía como garantía por acreencias vencidas, según se dispone en el Código de Comercio.

27) El cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes del país de su residencia, de Estados Unidos de América y la Comunidad Europea y será el cliente quien asuma las penalidades en el caso que hubiese que ejecutar la ley.

28) Smart buy International se reserva el derecho de admisión de sus clientes y tiene autonomía para la cancelación de los servicios por abandono o que presenten antecedentes de fraude o mal uso.

29) El costo del flete interno nacional en Venezuela se hace por la vía COD "cobro al destino" y al ser una empresa diferente y de otro país la responsabilidad del mal manejo o pérdida es competencia exclusiva de la empresa contratada para el transporte en Venezuela y en caso de algún reclamo tendrá que tratarlo directamente con ellos igualmente aplicará en el caso que usted haya indicado de manera adicional que la mercancia fuera asegurada.

30) Smart buy International sugiere que cuando envíe de Venezuela una mercancía para ser devuelta o reparada debe asegurarla para evitar un posible hurto ya que en este caso de no hacerlo perderá el articulo sin derecho a reclamar a la empresa que nos entregó el paquete.

31) Smart Buy International no reconocerá como reclamo de ningún tipo en el caso que sea entregado una mercancía o caja particular sin inventario para que esta sea inspeccionada y pueda constatarse que concuerde con lo declarado, por lo que en el caso de una queja o reclamo quedara totalmente sin efecto.

32) Smart buy International se reserva el derecho a no enviar y rechazar todo tipo de objeto y mercancía que potencialmente pudiese acarrear cualquier tipo de daño o perjuicio a la compañía. así como se reserva el derecho de rehusar, retener envíos dirigidos a un destinatario cuya cuenta se encuentre en mora el suscriptor del casillero acepta esta condición.

33) En el caso que se realice una devolución el cliente tiene derecho a recoger sus mercancías en Miami informando mínimo con 2 días de antelación al servicio de atención al cliente. el costo de este servicio será motivo de cargos adicionales, el cliente también podrá solicitar a smart buy International devolver la mercancía al vendedor en los EE.UU o a la persona que él mismo desee que se le entregue, en este caso se le cargarán gastos de flete aplicables con sus costos administrativos que serán previstos por Smart Buy International.

34) Smart buy International se reserva el derecho de inspeccionar detener y rechazar cualquier objeto o mercancía que pueda resultar en cualquier tipo de perjuicio, daño o multa a Smart Buy International. Ciertas mercancías pueden requerir una licencia para otorgar el derecho de exportar. El cliente es responsable de gestionar y entregar a Smart Buy International todos los documentos necesarios para obtener cualquier licencia requerida.

35)Smart buy International se reserva el derecho de detener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción ilegal y/o de fraude. La información del cliente dueño infractor de la mercancía será proveída en el caso que lo requieran las autoridades locales e internacionales para su acción legal.

36)Smart buy International no se hará responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o problemas mas allá de su control no serán atribuibles a demora en el embarque, manipulación o transporte de las Mercancías, tales como inconvenientes con las aerolíneas, o documentación aduanera así como no será responsable por pérdidas que resulten por confiscación aduanera.

37) Smart Buy International queda relevada de responsabilidad por cualquier daño o pérdida, total o parcial, o por incumplimiento de sus obligaciones para con "El Cliente", cuando tal daño, pérdida o incumplimiento sea causado por fuerza mayor. Se entiende que fuerza mayor es todo evento que esté fuera del control de la parte afectada o que la parte afectada no haya podido prever, incluyendo sin limitación: inundaciones, explosiones, huelgas, paralizaciones laborales, motines, terremotos, interrupción o bloqueo de carreteras o vías de comunicación, hostilidades e insurrección civil, política o militar, fenómenos meteorológicos adversos, incendios e inundaciones, conflicto bélico, intervenciones o confiscaciones aduaneras y gubernamentales o de otras autoridades y conflictos laborales que afecten a la Compañía o a terceros.

38) El despacho y entrega de la mercancía y/o correspondencia al cliente esta sujeta al pre-pago de los cargos por concepto del servicio de envío aéreo marítimo y terrestre así como los demás operaciones que intervienen en el traslado ,transporte interno y la logística.

39) Smart buy International reitera que en caso de una Nacionalización "El Cliente" será responsable por el pago de los impuestos, tasas aduanales y/o cualquier otro valor que corresponda pagar por la nacionalización de mercancía al país de destino igualmente será aplicado en el caso de recibir una mercancía en transito International por parte de la aduana americana.

40) El servicio de casillero no tiene ningún costo siempre y cuando todos los envíos se realicen a través de Smart Buy International así como le damos un máximo de 30 días para que pueda enviar su mercancía a su lugar de destino de lo contrario se procederán a facturar cargos correspondientes del limite establecido.

41) El cliente al hacer una nacionalización se comprometerá a entregar todos los documentos de su proveedor para la respectiva nacionalización. en este caso Smart Buy International no tiene responsabilidad en retrasos ocasionados por la falta de documentación o información necesaria para el despacho o para el trámite aduanero.

42) El cliente deberá informar en la página de registro de casillero la dirección exacta donde el correo y /o mercancías deben ser entregadas. En caso de que se efectúen cambios, estos deberán ser comunicados vía correo electrónico igualmente aplica en lo que se refiere a créditos pendientes u otorgados por Smart Buy International la fecha Válida será a partir de la fecha del correo electrónico que autoriza el crédito y teniendo una vigencia máxima de 12 meses léase 365 días pasado este tiempo se perderá el derecho de hacer uso del referido crédito.

43) El cliente deberá seguir las instrucciones correctas de como debe enviar las mercancías para Smart Buy International ya que Smart Buy International le provee los pasos para que sea recibida la mercancía del cliente en el almacén de Miami de manera exitosa de modo que en el caso que el cliente no siga los pasos que han sido indicados por Smart Buy International y la carga no sea entregada de manera correcta en nuestra dirección física podrán aplicarse cargos extras motivados por la gestión en la recuperación de la mercancia incluso en el caso que así lo considere no será obligación en ningún momento de Smart Buy International intervenir ante la situacion para recuperar la carga ya que es una condicion que deberá ser manejada por el proveedor y el cliente o las partes involucradas.

44) Smart buy International ofrece seguro para su carga de manera opcional previa contratación de este servicio por parte del cliente, para asegurar la mercancía contra factura comercial entregada y debe hacerse antes de hacer el envío de la mercancía desde Miami, el cargo será a partir del 3%, la cobertura del seguro contratado se limita a robo y/o pérdida de la mercancía, daños causados a la mercancía por la transportación o la confiscación aduanera no son considerados para la cobertura y aplicación del seguro en este caso será acreditado por las condiciones que hubiese lugar o sean fijadas por Smart Buy International.

45) Para el almacenaje en Miami de la mercancía y al tiempo sea objeto de abandono transcurridos Treinta (30) días continuos sin recibir el pago desde la fecha de la notificación, los artículos serán considerados en situación de abandono, por lo cual "La Compañía" se reserva el uso y / o destino de los artículos de la manera que considere conveniente para recuperar gastos operativos.

46) Cualquier reclamo de "El Cliente" a Smart Buy International en relación con las Mercancías, debe ser realizado por escrito dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega de las Mercancías al destinatario o de que "El Cliente" haya tenido conocimiento del hecho que motiva el reclamo, lo que ocurra primero, a menos que cualquier norma o disposición aplicable imponga la obligación de formular el reclamo en un plazo menor. El reclamo debe estar suficientemente documentado y debe incluir una descripción exhaustiva, de los hechos que motivan el reclamo, las Mercancías de que se trata y el monto reclamado así como anexar factura de compra o documentos adicionales requeridos según el caso siendo sometido el reclamo a un periodo de investigacion no menor a 15 dias para esclarecer el suceso según lo que arrojen las investigaciones pertinentes. Si "El Cliente" no presenta el reclamo en el plazo antes señalado, Smart Buy International no tendrá obligación absoluta ni de procesar el reclamo ni de otorgar algún crédito al Cliente.

47) En el caso de querer ejercer una reclamación que haya sido por teléfono u otra vía será solo tomada en cuenta como reclamo por vía escrita o correo electrónico, En caso de conflicto entre estas condiciones y los términos y condiciones establecidos en cualquier formulario, declaración, etiqueta de envío u otra documentación de transporte de Smart Buy International, las presentes condiciones serán las que prevalezcan.

48)En el caso de retirar o recoger una mercancía en nuestro almacén serán aplicados cargos administrativos derivados del tiempo que estuvo estacionada la mercancía en el almacén ubicado en Miami.

49) El servicio de pick up o delivery podrá tener un cargo especial y dependerá de la zona y lugar donde se ejecute esta operación.

50) Smart Buy International se encargará concerniente a la mercancía siempre y cuando el cliente lo solicite (preferiblemente por escrito) de la clasificación, consolidación, expedición, envío y traslado al país destino hacia la dirección indicada por el cliente. si fuese el caso habrá un costo adicional por el servicio de reembalaje así como de la logística que hubiese a ejecutar por lo compleja que sea la carga del cliente,es muy importante aclarar que todas las instrucciones las tomamos via correo electrónico con la finalidad de evitar errores que compliquen la situación previniéndonos así de futuros contratiempos innecesarios.

51) "El Cliente" debe suministrar a Smart Buy International todas las licencias, permisos y documentos de cualquier naturaleza que sean requeridos o necesarios para el despacho, manipulación, transporte y depósito de las Mercancías. "El Cliente" defenderá, protegerá y mantendrá indemne a la Compañía por cualquier gasto, cargo, multa, penalidad, cobro, demanda o reclamación, judicial, extrajudicial o administrativa, incluidos los honorarios de abogados, que la Compañía deba asumir por no tener esas licencias, permisos o documentos en relación con las Mercancías.

52) La carga enviada desde Miami que llegue a el centro de despacho en Caracas deberá ser retirada cuando sea notificado al cliente desde Miami o Caracas que la carga esta lista para ser entregada, en el caso que se retire la carga en un lapso mayor a 10 días será facturado un cargo por uso del espacio que ocasiona inconvenientes operativos y origina gastos administrativos teniendo que cancelar un monto por dicha acción, si sobrepasa el tiempo mayor a 10 días desecharemos la carga y/o tendremos la libertad de tomar la mercancía para recuperar gastos administrativos por todas las dificultades ocasionadas por el tiempo que estuvo la mercancía sin ser retirada.

53) "El Cliente" y los agentes aduanales de "El Cliente", de ser el caso, serán responsables por el pago de todos los cargos, impuestos, tributos, gastos o expensas de cualquier naturaleza relacionados con las Mercancías, incluyendo sin limitación cargos de transporte, manipulación y depósito, posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, honorarios relacionados con el pago anticipado de los mismos por parte de Smart Buy International, penalidades y multas gubernamentales, impuestos, tributos, aranceles, tarifas, honorarios de abogados y costos legales.

54) Asimismo "El Cliente" y los agentes aduanales del Cliente, si fuese el caso serán responsables por cualquier gasto, cargo, multa, penalidad, cobro, demanda o reclamación, judicial, extrajudicial o administrativa, incluidos los honorarios de abogados, que la Compañía deba asumir por haber seguido instrucciones del Cliente, su Personal o de sus agentes aduanales.

55) "El Cliente" y los agentes aduanales de "El Cliente",garantizan la exactitud y veracidad de la descripción, valor y demás características de las Mercancías que han informado a Smart Buy International. "El Cliente" defenderá, protegerá y mantendrá indemne a Smart Buy International por cualquier gasto, cargo, multa, penalidad, cobro, demanda o reclamación, judicial, extrajudicial o administrativa, incluidos los honorarios de abogados, que la Compañía deba asumir por haber suministrado información falsa o inexacta en relación con las Mercancías a cualquier autoridad o persona.

56) Smart Buy International podrá modificar sus tarifas y condiciones sin previo aviso, para adecuarlas a los incrementos productos de los ajustes que hacen las aerolíneas de carga y las navieras incluyendo cualquier otro factor económico o comercial que tenga que ver con la prestación de nuestros servicios.

57) Limitaciones y restricciones de carga de artículos, sustancias y bienes nocivos que no pueden importarse y que esta restringido transportar susceptibles de causar daños a personas, a bienes o al medio ambiente: Los envíos que cursen contraviniendo estas normas lo harán bajo la responsabilidad absoluta del remitente.

• Armas de Fuego cualquier tipo (Balines, Rifles o Juguetes bélicos)
• Animales Vivos o Muertos (pieles y cueros)
• Muestras toxicas o químicas peligrosas.
• Artículos de valor extraordinario piedras preciosas, joyas, tesoros nacionales y bienes culturales.
• Dinero en efectivo y afines.
• Materiales radiactivos, oxidantes y corrosivos.
• Explosivos, Municiones y gases comprimidos o gas lacrimógeno.
• Estupefacientes y sustancias psicotrópicas. (Cocaína, morfina, marihuana)
• Productos sanguíneos caviles y de laboratorio.
• Tecnología para uso bélico.
• Material impreso que puede considerarse subversivo.
• Combustible, Pinturas, Fósforos y cargadores para rellenar fósforos.
• Tanques de Propano.
• Fuegos artificiales, Señales luminosas, cohetes, chispas u otros explosivos.
• Pornografía de todos los tipos.
• Alimentos perecederos sin registro sanitario.

LOS PERFUMES ESTAN CONSIDERADOS COMO MATERIAL INFLAMABLE (DANGEROUS GOODS) Y PARA SU MANEJO O TRANSPORTE DEBE CUMPLIR CON PROCEDIMIENTOS ESPECIALES QUE NOSOTROS LE PROVEEMOS.

58) Las mercancías que no cumplan con alguna de la condiciones serán objeto de señalización y serán acarreadas con las respectivas sanciones que las autoridades consideren efectuar al dueño de la misma. Si "El Cliente" o el Personal de El Cliente entrega Mercancías Peligrosas o de restricción arriba señaladas a Smart Buy International sin el consentimiento de la misma, "El Cliente" será responsable por cuales quiera de los daños o pérdidas, totales o parciales, ocasionados a La compañía o sus bienes, a terceros o sus bienes o a dichas Mercancías Peligrosas, al medio ambiente y por cualquier otro daño o pérdida. "El Cliente" defenderá, protegerá y mantendrá indemne a Smart Buy International por cualquier gasto, cargo, cobro, demanda o reclamación, judicial o extrajudicial, incluidos los honorarios de abogados, que Smart Buy International deba asumir en relación con las Mercancías Peligrosas. Asimismo, si Smart Buy International se percata de que "El Cliente" le ha entregado Mercancías Peligrosas sin su consentimiento, "La Compañía" podrá decidir el destino de las Mercancías Peligrosas, incluyendo la destrucción Smart Buy International no tendrá obligación de notificarlo a la Empresa involucrada ni de pagar compensación o indemnización alguna a dicha Empresa por concepto de esas Mercancías Peligrosas.

59) "El Cliente" mediante la aceptación de este documento comprende y se compromete a cumplir cada una de las cláusulas contenidas en el mismo. Es de la entera responsabilidad de "El Cliente" revisar los términos antes mencionados.

60) Smart Buy International aclara que en caso de discrepancias entre las partes en cuanto a la validez, efectos, derechos, violación y/o ejecución de las presentes condiciones que no pudieran ser conciliadas, las mismas serán resueltas por árbitros nombrados por usted y los abogados de Smart Buy International.